天天盈网上基金直销帮助中心

帮助目录

业务介绍
1. 汇付天下公司介绍
2. 什么是天天盈账户
3. 天天盈的优势
4. 注册天天盈的好处
5. 使用天天盈安全吗
6. 天天盈账户管理制度与安全机制
7. 什么是银行监管
8. 天天盈支持哪些银行
9. 如何注册天天盈账户
10. 什么是身份验证
11. 为什么要进行身份验证
12. 什么是“账户充值”
13. 什么是“账户取现”
14. 什么是基金开户
15. 什么是嵌入式
16. 嵌入式的优势
个人用户
1. 注册开户
2. 充值取现
3. 申购赎回
4. 其他问题
银行转账
1. 什么是天天盈银行转账业务？
2. 目前支持银行转账业务的银行有哪些？
3. 天天盈银行转账业务有哪几种转账方式？
4. 使用银行转账向天天盈账户充值需注意些什么？
5. 天天盈充值模式调整的对外统一口径
6. 在银行转账业务中，汇付天下指定的各银行收款账户信息汇总
7. 开户准备

1.汇付天下公司介绍

汇付天下于2006年7月正式成立，总部设于上海，并在北京、深圳、成都等地设立分公司，公司核心团队由中国金融行业资深管理人士组成。

定位于金融级电子支付专家，汇付天下聚焦于产业链支付和金融类支付，大力创新研发新一代电子支付服务产品，为重要行业客户快速准确地定制支付运营方案。目前，汇付天下已服务于航空票务、数字娱乐、保险理财等数千家行业客户，并和各行业内的领先公司达成战略合作。

2010年4月，汇付天下的全资子公司上海汇付数据服务有限公司获得了中国证监会批准，成为了中国首家基金业网上直销的支付服务商。从此，汇付天下也开始正式进入基金领域，为广大投资人提供全面的基金交易支付服务。

1.天天盈账户进行基金开户有哪些条件？

首先，您的天天盈账户必需通过身份验证；
其次，基金公司必需是与我司签约合作的基金公司。

2.除身份证以外，其他证件类型是否可以注册天天盈账户？

目前，天天盈只支持中华人民共和国境内居民身份证进行注册，其他证件类型暂不支持。

3.天天盈开户流程

登录基金公司网站选择“第三方支付系统开户”；
天天盈用户开户，输入用户信息并确认已经阅读相关协议；
银行账户及身份信息验证；
基金公司交易账户开户，同意签署基金公司相关服务协议并填写开户资料；
完成风险评估问卷；
开户成功。

4.天天盈绑定银行账户有哪几种方式向天天盈账户充值？

目前，天天盈充值模式有：银行转账模式、代扣模式和网上充值模式。

支持银行转账模式的银行包括：中国农业银行、中国建设银行、招商银行、中国银行、交通银行、兴业银行；
支持代扣模式的银行包括：中国工商银行、上海浦东发展银行、中国光大银行；
支持网上充值模式的银行包括：中国民生银行。

5.天天盈支持银行的使用说明（包含开户信息、支持卡种、支付限额等）

详见客服文档《天天盈支持银行使用说明》。

6.中国工商银行U盾证书安装指南

如果您是第一次在本机上使用工行U盾证书，可能会出现以下情况：

登录工行网站（www.icbc.com.cn），下载安装个人网上银行控件；
若在安装控件过程中总弹出窗口提示需要安装加载项，请点击此提示后选择“安装此控件/插件”，安装后重新打开IE再进行登录即可；
安装U盾驱动程序及证书信息（请根据不同U盾证书类型选择相应证书驱动程序运行安装）；
安装完毕后建议重启电脑，重启后，如IE浏览器仍提示安装控件，请直接按“确认”跳过该页面即可；
安装过程中如有任何疑问，请咨询工商银行客户服务电话95588。

7.新用户注册天天盈绑定浦发银行账户时，银行页面提示“密码过于简单”导致绑定失败，该如何处理？

根据银行反馈，如果您的网银密码出现连号或重复数字等情况，银行会提示密码过于简单，具体原因建议您直接联系浦发银行咨询，如您需要，我可以提供给您浦发银行客服电话。

8.我的银行账户姓名与天天盈账户姓名不符（生僻字），导致修绑定银行账户失败，怎么办？

您的银行账户姓名必需与天天盈账户姓名一致，否则无法通过身份验证，建议核实您的银行账户姓名后重新注册。

9.如用户在身份验证时使用15/18位身份证号码，绑定银行时使用18/15位的银行账户信息，导致绑定失败，如何处理？

鉴于各银行身份验证系统操作模式不同，目前同一用户的15位与18位身份证号码暂时不能通用，建议您更换身份证号码位数相同的银行账户进行绑定，或携带您的有效身份证件前往银行柜面修改您的身份证号码位数。

10.我注册的天天盈账户身份证信息是15位，现在我的身份证升级成了18位，我能用18位身份证登录天天盈账户吗？

若您一定要使用18位身份证号码登录，建议您通过这个18位身份证号码重新开户，使用18位身份号码证开户时，您必需确保天天盈绑定银行账户信息所使用的身份证件也是这个18位的身份证号码。

11.基金公司交易密码、天天盈账户登录密码、天天盈账户交易密码的区别

	用途	密码修改	忘记密码
基金公司交易密码	登录基金公司网上交易系统时需输入的密码	“网上交易”——“修改交易密码”进行修改	请您拨打我们的服务热线400-820-0860进行密码初始化。
天天盈账户登录密码	A、登录天天盈嵌入式平台使用 B、忘记基金公司交易密码时使用	“汇付天天盈管理”——“密码维护”进行修改，修改时需输入手机验证码	登录天天盈嵌入式平台，点击“密码维护”进行重置，需输入手机验证码
天天盈账户交易密码	A、账户取现时使用 B、变更绑定银行卡时使用 C、修改信息时使用 D、密码维护时使用	“汇付天天盈管理”——“密码维护”进行修改，修改时需输入手机验证码	“汇付天天盈管理”——“密码维护”进行找回密码操作，需输入手机验证码

1.我在使用民生银行借记卡对天天盈账户进行充值时，支付页面提示“没有可以支付的账户”，该如何处理？

首先，您必需到民生银行柜面开通贵宾版个人网上银行（浏览器证书或U宝）；
您可能尚未开通民生银行个人网银的网上支付权限或者该权限的支付限额为0，如需申请或变更此权限，需要您到银行柜台进行申请或变更；
或者您可能尚未开通民生银行的对外转账权限或者该权限的转账限额为0，如需申请或变更此权限，需要您到银行柜台进行申请或变更；
建议您在开通民生银行网上银行业务时，同时开通以上两个权限，并且设置相应的转账/支付限额，以免在进行天天盈账户充值时无法充值成功。

2.我在进行天天盈银行账户信息绑定或使用民生银行借记卡进行天天盈账户充值时，无法弹出银行页面，该如何处理？

这可能是由于IE浏览器设置问题导致的，需关闭IE弹出窗口阻止程序；
请您在IE浏览器菜单栏选择“工具”选项后，查看下拉菜单中是否有“弹出窗口阻止程序”，如果有此选项，请点击“弹出窗口阻止程序”—“关闭弹出窗口阻程序”后，重新启动IE尝试登录；
如页面显示为“启用弹出窗口阻止程序”可选，且“弹出窗口阻止程序设置”为灰色不可选时，则说明目前IE弹出窗口阻止程序已经关闭。

3.天天盈充值、天天盈取现的时限各是多久？

鉴于各银行操作模式不同，充值到账时间可能存在差异；（详见客服文档《天天盈支持银行使用说明》）
一般情况下，取现资金根据不同银行的到账时间，将于1-3个工作日左右入账。

1.如果天天盈账户申购时账户余额不足，哪些银行可为天天盈账户进行自动充值？如可自动充值，是否会有提示？

目前，中国工商银行、上海浦东发展银行、中国光大银行均可直接为天天盈账户进行自动充值，系统将不做特别提示。

2.我在使用天天盈账户申购基金时账户余额不足，如何使用民生银行进行账户充值？系统是否会直接提示充值？

您在输入充值金额后，需根据提示转入民生银行网银页面输入银行网银支付密码，方可完成充值操作，如您是贵宾版（U宝）用户，建议您同时使用U宝；
如您申购时账户余额不足，系统会直接提示您申购失败，建议您如需继续完成申购，请先对天天盈账户进行充值操作。

3.我的天天盈账户申购，资金已扣除，但是基金申购失败，该如何处理？

您的基金份额申购成功与否，请以基金公司确认为准。如确认申购失败，您的申购资金将会及时退还至您的天天盈账户。

4.我已进行赎回基金操作，金额已扣除，但是基金页面显示赎回失败，该如何处理？

您可以通过“查询服务”功能确认这笔交易明细情况，或建议您直接咨询基金公司客服。

5.哪些情况下用户需修改天天盈账户取现银行账户信息？

如果您原先的天天盈账户取现银行账户注销、挂失、遗失等情况下，需要修改天天盈账户取现银行账户信息。

6.天天盈取现是否会失败？以及取现失败后的处理流程

如遇您的银行账户已注销或已挂失，则有可能会出现取现失败。取现失败后，相应资金将退回至您的天天盈账户中，建议您更换银行账户信息，并重新进行取现操作。

7.取现当天（T日）能否变更天天盈账户绑定银行账户信息？取现T+1日能否变更绑定银行账户信息？

目前，取现当天（T日）不能变更您天天盈账户绑定银行账户信息；
取现T+1日可以变更天天盈账户绑定银行账户信息。

8.基金申购、赎回，交易撤销的时限各是多久？

申购确认结果请在T+2日后通过“交易确认查询”功能查询；
赎回的时间以基金公司确认的实际发起时间为准，资金一般在T+2工作日起自基金公司划往天天盈账户，如果之后又进行取现操作，取现资金根据不同银行的到账时间，将于1-3个工作日左右入账；
资金已冻结，再进行交易撤销，一般情况下，资金在撤单后T+2工作日起自基金公司划往天天盈账户。